琴岛通乘车卡使用说明_即墨市永昌公共交通有限公司-官网

琴岛通卡乘坐公交车使用说明

青岛琴岛通卡是一种非接触式IC卡，可乘坐全青岛市公交车（想了解琴岛通卡的其他应用领域请致电83089999），琴岛通卡使用方便、省时、文明, 给广大市民带来方便和实惠。本说明仅限即墨市区域内的公交车刷卡票价标准，如在青岛市其他市区刷卡,则按当地的收费标准执行。

一、琴岛通客服中心地址
在即墨有两个琴岛通客服中心，请乘客到就近的客服中心办理业务。
1、即墨市鹤山路888号琴岛通客服中心（新服装市场路东世贸商都楼下）
2、即墨市黄河三路525号琴岛通客服中心（公交公司大门西侧）
客服中心对普通卡、学生卡、老年免费卡办理售卡、充值业务。

二、现发行IC卡的种类、购卡、充值方式
目前所发行的琴岛通乘车卡有：普通卡、学生卡、老年免费卡。各类卡首次购卡时须交工本费12元，普通卡、学生卡，在首次购卡时总金额建议最少50元。所有卡种的支付方式仅限现金（人民币）。本卡可循环使用，余额不足时，请到指定的充值点缴费（充值时需充10元的整倍数）。学生卡、老年免费卡需带齐相关证件，充值后可继续使用。所有卡均不办理挂失、补卡业务，丢卡只能重新办理，所以请妥善保管好琴岛通卡。
普通卡：直接到各客服中心购买、充值，现行刷卡票价0.9元。可以带人乘车，可以跨月、跨年使用，卡有效期20年（自购卡之日算起）。
学生卡：所有在校全日制高中、初中、小学生均可到客服中心购买。购买时须携带本人身份证或户口薄（户口薄上须有学生的18位身份证号码）、学校开证明、1寸近期彩色相片1张。现行刷卡票价0.5元，只限学生本人使用，禁止外借或带人乘车，不需年审，每次充值时都需带齐学生卡和学生的身份证或户口薄。学生满18周岁后需带卡和身份证或户口薄到客服中心免费办理转普通卡业务。卡有效期50年（自购卡之日算起）。
老年免费卡：年满65周岁并长年定居即墨的老年人均可到客服中心办卡，购买时须本人带第二代身份证和1寸近期彩色相片1张亲自办理；他人代办时还须带老人的户口本。现行免费刷卡票价0.5元，首次办卡时免费充值200元，只限本人使用，禁止外借或带人乘车，不需年审，卡内余额不足10元时，由本人带第二代身份证和老年免费卡到客服中心免费充值200元或者家属带老人的第二代身份证加户口簿（两种证件缺一不可）和老年免费卡到客服中心免费充值200元。以上两个客服中心均可办理。卡有效期50年（自购卡之日算起）。

三、琴岛通卡的保护措施
琴岛通卡不能弯折、重压、水浸和烘烤，也不能用硬物冲击或用利器刮刻，最好将琴岛通卡置于能起到一定保护作用的护具内，如钱包、票夹等，尽量避免与磁性物体接触，以免消磁不能使用。

四、琴岛通卡损坏的办理办法
在使用过程中，如果琴岛通卡在刷卡机上不感应、无法刷卡不可读时，可以持卡及办卡时的相关证件到琴岛通客服中心办理延时余额补回业务，具体如下：
1、卡面完好，无磨损、无脏污、无弯折、无砸压、无刻划、无裂纹、无变形、无断裂、无打孔、无卡号不清等人为损坏或未超出质保期导致的卡片不可刷卡，不可读情况，可以免费更换新卡，7个工作日以后带新卡及换卡凭证将原坏卡内的余额转到新卡。
2、卡面损坏、磨损、脏污、弯折、砸压、刻划、裂纹、变形、断裂、打孔、卡号不清等人为损坏或超出质保期导致的卡片不可刷卡，不可读情况，需重新购卡，7个工作日以后带新卡及换卡凭证将原坏卡内的余额转到新卡。

五、老年免费卡丢失的办理办法
老年免费卡丢失后，请老人或家属带第二代身份证到客服中心进行相关信息登记。客服中心负责做好老年免费卡的补办卡预备工作，告诉老人或家属办理补卡时间，带齐资料，进行补办。新卡一旦办好，旧卡即注销。

六、乘客在公交车上误刷卡的解决办法
乘客刷卡完毕后，应远离刷卡机，避免出现重复刷卡。多刷卡时应请求司乘人员出据书面证明，记录下日期、时间、车号、卡类型及多刷次数折合累加的现金数，于三日内凭证明到公交公司退回多刷的金额。如果发现滥用学生卡、老年免费卡情况，司乘人员有权没收，并要求其投币。

七、刷卡机中途发生故障时怎么办？
公交车载刷卡机如果中途发生故障，无法刷卡，持卡人应予谅解，按零售票价自觉投币。