枝头泛黄，日渐寒凉，不知不觉间，秋意已尽，冬天悄然临近了。这里是即墨，一座温暖宜居
的北方小城。小城里的我们日出而作，日落而息，每天都在为生活忙碌奔波着。就在我们身边，
还有这样一群人，他们默默无闻地为我们的出行提供便利，为我们的生活带来温暖。他们就是
即墨永昌公交公司的驾驶员师傅们，他们以一贯文明礼貌的服务品质和干净整洁的乘车环境，
为墨城市民编织了一张温馨的交通网。
10月20日，永昌公交公司收到了一封乘客寄来的表扬信。在长达两千余字的表扬信中，鲁先
生用真诚质朴的话语赞扬了永昌公交4211路公交线路的驾驶员师傅们在日常工作中展现出的优
秀服务品质，更表达了对永昌公交公司整体服务的肯定。
表扬信全文如下：
致即墨区永昌实业集团公交公司的一封表扬信：
公交司机的优质服务品质，美好的城市美貌形象，这远远离不开公交公司的努力与付出，这就
要提到即墨区永昌实业集团公交公司，在永昌公交公司对公交司机的优质的服务培训。严谨的
规章制度，训练有素的公交司机，文明礼貌的服务品质，干净整洁的乘车环境，这给我们青岛
市民带来很多的温暖，比如深夜下班的打工人，清晨上学的学生，只要乘坐永昌公交公司的公
交车，就会立刻感受到来自公交公司的辛苦付出与温暖忙碌的公交司机，公交司机的优质服务
品质，说到这里就不得不提到4211路公交线路，这条线路长，路况复杂，客流很高，长时间的
工作量不得不给公交司机的疲倦又多了一份压力，但是就是在这种疲倦+压力的重重困难下，
却培养出一些艰苦奋斗的公交司机不仅承受着压力，还展现出优质的服务品质，干净整洁的文
明车厢，这充分体现了公交公司对该线路司机的培养，严谨的规章制度约束他们要文明安全行
车，公司不定时对公交司机的优质服务培训，这多方面显现出这条线路的优质的服务品质与干
净整洁的乘车环境离不开公司对线路司机的培养，尤其是4211路队的线路班长李吉欢同志，不
仅日常工作优秀，起到很好的带头作用，强大的管理能力，也可以说是线路的优秀离不开李吉
欢同志平日里对司机的严加管理，之前有幸乘坐一次李吉欢同志驾驶的UL6023车，我一上车
就感受到司机的热情礼貌温柔细腻的问好如：乘客您好，欢迎您乘坐永昌公交公司4211路公交
车。
永昌公交4211路队班长 李吉欢
车辆由于道路施工/拥堵严重/无法通行等情况，李吉欢同志就会携带语气温柔而细腻，热情礼
貌地提示：乘客您好，由于我们前方的道路无法正常通行，为了节省您的宝贵时间，我将选择
绕行至其他道路快速安全通行，从而节省您的宝贵时间，感谢理解！
如车厢内人多拥挤这时李吉欢同志就会说道：乘客您好，由于现在车厢内乘客较多，为了您和
他人的乘客安全，请扶好站稳，车辆行驶过程中，为了您的安全请不要来回走动。
车辆到达终点站时李吉欢同志会说：各位乘客您好，本车终点站到了，请您一定要携带好自己
的随身物品，在车辆停稳后下车，个人的随身物品不要遗忘在车厢内，下车时请注意安全，欢
迎您再次乘坐永昌公交公司4211路公交车，再见！
这位李吉欢同志不仅行车平稳，车厢卫生干净整洁，而且优质的服务品质还展现出永昌公交公
司在市民心中的美好形象，我相信这么优质美好的服务品质与干净整洁的乘车环境给青岛市民
带来很多开心快乐，像这样的驾驶员还不止李吉欢同志。
永昌公交4211路队驾驶员 刘万丽
如党员先锋刘万丽同志平日经常收拾车厢卫生，只要一乘坐刘万丽师傅所驾驶的UL2630车就
会发现，一上车就会给人带来一股清新的感觉，车厢内卫生干净整洁，真是一尘不染，刘万丽
同志不仅车厢卫生很干净，驾驶技术非常优秀，每次进出站刘万丽师傅都会尽可能地缩短车辆
与路边石之间的空隙，方便乘客一步登车。
永昌公交4211路队驾驶员 李国强
还有高达10年驾龄的李国强同志，不愧是10年驾龄的老师傅开车就是稳每次转弯、每次进出站
都会感觉到非常平稳。
永昌公交4211路队驾驶员 孙鹏德
而且还有年轻有为的孙鹏德同志，别看加入永昌的时间短，但是在李吉欢同志带领下，很快就
有熟练的驾驶手法，勤快的劳动几乎每天都在打扫车内卫生，徒弟有个好师父真是不容易啊。
永昌公交4211路队驾驶员 李吉合
像每天艰苦奋战的李吉合同志，每天不是在上班就是在上班的路上，李吉合同志真是个非常细
致而又非常有耐心的人，我曾记得有一次在即墨汽车总站，那一天车站上几乎都是拉着小拖车
和大行李箱的大爷和返校的学生们，可谓是人山人海，反而李吉合同志不急不忙的赶紧帮着大
爷大娘们一起把小拖车搬上来，还热情耐心帮助大娘刷卡乘车，没过一会就瞬间被李吉合同志
给解决了。
永昌公交4211路队驾驶员 于佩佩
还有4211路唯一的女驾驶员于佩佩同志，作为全线路唯一一位女驾驶员，优质的服务品质，严
谨的工作态度，干净整洁的车厢，很舒服的乘坐体验，在我心里留下了深刻的印象，可不要小
瞧这一位女驾驶员，可别看她是女的，但一点不输给男驾驶员，甚至更优秀。
永昌公交4211路队驾驶员 董玉波
别忘了还有老当益壮的董玉波同志，在没几年就要退休的年纪，还依然奉献出自己的一份力，
虽然年龄老了，但是精神永远年轻，也完全没有拖大集体的后腿，文明礼貌的服务品质，干净
整洁的车厢环境，一点也不输给年轻人，希望董玉波同志身体健康寿比南山。
给不管多辛苦而依然艰苦奋斗在一线的驾驶员们点赞，给优秀的公交公司点赞，而且像这样的
公交线路还不止4211路，还有4216路、4213路、2010路等像如此优秀的公交线路，我相信在
市民的监督下，在公交公司严谨的管理下，即墨区公交线路，会越来越好，今非而不同往日。
特别感谢永昌实业集团公交公司近些年来对即墨区公交事业的辛苦与付出，希望永昌公交公司
会变得越来越好。
鲁XX
2024年10月20日
132XXXX1507
永昌公交：服务市民，奉献社会
在上述表扬信中提到的每一位驾驶员，都是城市交通的守护者，是传递温暖的使者，也是永昌
公交公司不可或缺的一分子。无论是以细致耐心著称的线路班长李吉欢，还是能力不逊于男性
的女驾驶员于佩佩，亦或是充满活力的年轻师傅孙鹏德，以及作为文明服务中坚力量的董玉波……
他们每个人都在以自己的方式为城市公交线网以及永昌大家庭贡献着自己的力量和热情。
每天清晨迎着第一缕阳光出发，夜晚伴随着最后一班乘客安全回家。无论严寒酷暑，永昌公交
的驾驶员师傅们始终坚守在自己的岗位上，用实际行动诠释着责任与担当。正是因为有了他们
的辛勤工作，我们才能在繁忙的都市生活中享受到便捷的出行体验。城市的文明进步离不开每
一位驾驶员师傅的努力。他们在行驶过程中严格遵守交通规则，确保乘客的安全；他们以微笑
面对每一位乘客，传递着城市的温暖与友好。正是这些看似平凡却又无比重要的工作，让我们
的城市变得更加文明，让出行变得更加舒适。
永昌公交 每日线路安全服务轮训
他们的辛勤付出，不仅提升了即墨区公交线路的服务水平，也见证了永昌公交公司对员工的培
养和对服务质量的重视。永昌公交的驾驶员师傅们在长时间、高强度的工作压力下，依然保持
着优质的服务态度，这背后是永昌公交公司对员工的严格培训和管理的体现。公司不仅有严谨
的规章制度约束司机文明安全行车，还定期进行优质服务培训，确保每一位乘客都能享受到温
馨、舒适的乘车体验。
我们衷心感谢鲁先生的来信，同时向所有在城市公共交通领域默默耕耘、无私奉献的驾驶员师
傅们致以最诚挚的谢意。未来，永昌公交公司将继续秉承“服务市民，奉献社会”的行业宗旨，
不断努力提升服务质量，致力于为墨城市民提供更加优质、高效、安全的公共交通服务，为城
市的繁荣与发展贡献力量。
